Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)

Artikel 1 - definities

De onderstaande termen die in deze algemene verkoopvoorwaarden worden gebruikt, zowel in het meervoud als in het enkelvoud, hebben de volgende betekenis

Klant: elke natuurlijke persoon die meerderjarig is, contractueel bevoegd is en de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van de Consumentenwet, die Producten op de Website bestelt voor niet-beroepsmatige doeleinden onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden.

Algemene Verkoopvoorwaarden of GTCS: de onderhavige algemene voorwaarden die van toepassing zijn tussen Le Domaine Skincare en de Klant en die de Klant verklaart te aanvaarden bij het bestellen van Producten, en die het gebruik van de Website en de verkoop van Producten regelen .

Le Domaine Skincare: het bedrijf Le Domaine , een naamloze vennootschap met een aandelenkapitaal van 5.0000 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Avignon onder het unieke identificatienummer 902 293 505 00019, met maatschappelijke zetel te 2321 Route de Jonquières , vertegenwoordigd door zijn voorzitter, Marc Perrin, intracommunautair btw-nummer FR 79 902 293 505, die de internetsite heeft ontworpen en beheerd waarmee hij de producten aan klanten aanbiedt en verkoopt

Product: elk product dat door Le Domaine op de Website te koop wordt aangeboden, met name cosmetische producten.

Website: infrastructuur toegankelijk op www.le-domaine.com, eigendom van en beheerd door Le Domaine . De website wordt gehost door Shopify Corporation 150 Elgin Streetn 8th Floor, OTTAWA, ON K2P 1L4 CANADA

Artikel 2 - Doel en toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van Le Domaine Skincare en de Klant die van toepassing zijn op de verkoop van de Producten, die de Klant aanvaardt door de Producten op de Website te bestellen. 

De onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden bestaat erin dat de Klant het overeenkomstige vakje aanvinkt. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn permanent toegankelijk op de Website, in een computerformaat waarmee ze kunnen worden afgedrukt en/of gedownload, zodat de Klant ze kan reproduceren of opslaan.

Het Domein behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen. De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn en door de Klant worden aanvaard op het moment van de bestelling. 

Artikel 3 - Producten bestellen op de website le-domaine.com

De op de Website aangeboden Producten zijn uitsluitend bedoeld voor verkoop aan particulieren. Bedrijven, verenigingen en alle andere organisaties met of zonder winstoogmerk moeten contact opnemen met Le Domaine op het volgende adres: sales@le-domaine.com  

Aanmaak van een account: de bestelling impliceert de aanmaak van een account door de Klant, op elk moment door op "Verbinding" te klikken en een account aan te maken, of ten laatste bij het plaatsen van de bestelling.

De Klant moet het formulier invullen met de gevraagde informatie. De door de Klant verstrekte persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met het privacybeleid.  

De Klant verbindt zich ertoe nauwkeurige informatie te verstrekken. Het verstrekken van valse informatie door de Klant, waardoor Le Domaine zijn verplichtingen, in het bijzonder de levering van de Producten, niet kan nakomen, brengt voor dit feit niet de verantwoordelijkheid van laatstgenoemde met zich mee. 

Het account is toegankelijk dankzij de verbindingsidentificatoren (e-mailadres en wachtwoord) die de Klant bij registratie heeft gekozen. De Klant erkent dat zijn login en wachtwoord strikt persoonlijk en vertrouwelijk zijn. Bijgevolg zal hij/zij deze niet communiceren of delen met derden. Om veiligheidsredenen wordt de Klant aangeraden een sterk wachtwoord te kiezen in overeenstemming met de geldende normen (8 tekens, met hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens). Bij vermoeden van frauduleus gebruik van zijn inloggegevens dient de Klant Le Domaine onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Met het klantaccount kan de Klant zijn gegevens en adressen, bestelgeschiedenis, creditnota's en eventuele kortingsbonnen, verlanglijstjes beheren, zijn persoonlijke gegevens beheren en zijn beoordelingen bekijken.

Selectie van producten: om via de website een bestelling te plaatsen, moet de klant de producten die hij/zij wil kopen selecteren door ze aan het winkelmandje toe te voegen. 

In overeenstemming met artikelen L111-1 en volgende. van de Franse consumentenwet, worden de kenmerken van de producten gedetailleerd beschreven op de pagina's van de website die betrekking hebben op elk product. 

Bij het selecteren van Producten kan de Klant ook Producten toevoegen aan zijn/haar verlanglijst (op voorwaarde dat hij/zij is ingelogd op zijn/haar account) en Producten vergelijken door gebruik te maken van de daartoe voorziene functies.

De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat het winkelwagentje of de verlanglijst uitsluitend bedoeld zijn om de door de Klant gekozen Producten op te sommen en in geen geval om ze niet beschikbaar te maken voor andere gebruikers. De Producten worden pas gereserveerd en de prijs wordt pas bijgewerkt op het moment van validatie van de bestelling. 

Zodra de selectie van Producten is voltooid, kan de Klant op "Afrekenen" klikken of naar het tabblad "Winkelwagen" gaan om zijn/haar bestelling af te ronden.

Bestellen van de Producten: de Klant wordt doorgestuurd naar de winkelwagen met een overzicht van de geselecteerde Producten, de prijs en de bezorgkosten. De Klant heeft de mogelijkheid om de hoeveelheden Producten te wijzigen, een Product uit het winkelmandje te verwijderen of een promotiecode in te voeren. Zij kunnen hun bestelling afronden door op Bestellen te klikken. 

Tenzij hij al verbonden is, moet de Klant een account aanmaken of verbinding maken als hij er al een heeft. Vervolgens moeten ze hun adres opgeven (aflever- en factuuradres indien verschillend). Vervolgens kiest de Klant uit de voorgestelde leveringsmethodes en gaat hij over tot betaling.

De Klant wordt gevraagd de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, de verstrekte gegevens, de Producten en de prijs te controleren en vervolgens op "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken.

De Klant ontvangt een bevestigingsmail met de details van zijn bestelling.

De bestelling wordt pas definitief en definitief na betaling van de prijs.

Het Domaine behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te annuleren. 

Bovendien verkoopt Le Domaine , als lid van een selectief distributienetwerk, de Producten op de Website alleen op detailhandelsniveau en aan eindgebruikers. bijgevolg is het verboden om de Producten te verkopen, kopen of cadeau te krijgen met het oog op wederverkoop buiten onze netwerken, met name op internetsites. Bovendien kan elke bestelling die duidelijk niet overeenkomt met een verkoop in de detailhandel, en meer in het bijzonder als de bestelde hoeveelheden Producten abnormaal hoog zijn voor kopers met de status van consument, en meer in het algemeen elke frauduleuze bestelling, worden geannuleerd.

Beschikbaarheid van producten: Het Domaine verbindt zich ertoe ontvangen bestellingen alleen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Indien het Product niet beschikbaar is, met name als het Product onbeschikbaar is geworden tussen het moment waarop de bestelling werd geplaatst en het moment waarop de betaling werd ontvangen, zal Le Domaine de Klant hiervan binnen 48 werkuren op de hoogte stellen, met vermelding van de tijd die nodig is om het Product te verkrijgen. Indien de bestelling meerdere Producten omvat, kan deze in meerdere installaties worden geleverd zonder dat dit extra kosten voor de Klant met zich meebrengt. Op verzoek van de Klant kan de bestelling voor de ontbrekende Producten worden geannuleerd met terugbetaling per bankoverschrijving.

Promotie-aanbiedingen: alle promotie-aanbiedingen zijn alleen geldig als tegelijkertijd aan de volgende voorwaarden is voldaan: beperking van de geldigheidsduur van de betreffende aanbieding en beschikbare voorraden.

Automatische aanvulling: Deze site biedt u mogelijk de mogelijkheid om u te abonneren om uw aankoop automatisch aan te vullen. Uw abonnement loopt door totdat u het opzegt. Elke keer dat de bestelling wordt verzonden, wordt er automatisch een terugkerend bedrag in rekening gebracht (ter hoogte van het bedrag van het product dat is geselecteerd voor automatische aanvulling). Het verzendschema volgt de frequentie die u hebt aangevraagd toen u het product selecteerde. Er zijn minimaal 2 leveringscycli voordat het programma wordt geannuleerd. 

Artikel 4 - Prijs en betaling van de prijs

Prijs: De prijs van de Producten weergegeven op de Website is de actuele prijslijst en wordt geacht te zijn uitgedrukt in euro's, dollars of ponden en is inclusief alle belastingen. Naast de prijs van de Producten worden bij elke bestelling leveringskosten toegevoegd, waarvan het bedrag wordt aangegeven in het winkelmandje en het besteloverzicht. 

De verkoopprijzen van de Producten worden vrij bepaald door Le Domaine en kunnen op elk moment worden gewijzigd. De toepasselijke prijs is die van de dag van de bestelling.

Bij wijziging van het BTW-tarief zal Le Domaine automatisch het nieuwe tarief toepassen op de bestelling. De prijzen van de producten zijn exclusief verzendkosten, maar worden weergegeven in het winkelmandje op het moment van de definitieve validatie van de bestelling. 

Betaling: de betaalmethoden worden aangegeven op de pagina ‘Betalen’ van de Website en bij het plaatsen van de bestelling.

De prijs is contant betaalbaar wanneer de bestelling met creditcard wordt geplaatst via de beveiligde zone van de vestiging die verantwoordelijk is voor het innen van de prijs op de daartoe bestemde pagina. 

De Klant garandeert dat hij/zij volledig gerechtigd is om het door hem/haar gebruikte betaalmiddel te gebruiken en dat hij/zij over voldoende middelen beschikt om de kosten van de bestelling te dekken. Eventuele bankkosten in verband met creditcardbetalingen zijn voor rekening van de Klant. Le Domaine kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus gebruik van de bankkaart of bankrekening van de Klant, tenzij de Klant een fout heeft begaan.

Artikel 5 - Levering

De Producten worden alleen verkocht aan Klanten waarvan het afleveradres zich bevindt in de landen die zijn aangegeven in het vervolgkeuzemenu op de startpagina. De Producten worden geleverd door nationale en internationale vervoerders 

Een bestelling kan slechts aan één postadres worden gekoppeld. Om meerdere Producten naar meerdere adressen te verzenden, moet de Klant voor elk van de betreffende adressen een afzonderlijke bestelling plaatsen.

Levering vindt plaats binnen de hieronder aangegeven indicatieve tijd (aangegeven in werkdagen):

- Europa: 1 tot 4 dagen

- Amerika: 1 tot 3 dagen

- Azië: 2 tot 4 dagen

- Oceanië: 2 tot 4 dagen 

In moeilijk bereikbare gebieden kunnen extra vertragingen van maximaal drie dagen optreden

Naast deze levertijd geldt er voor de bestelling een voorbereidingstijd van 1 werkdag

De Klant kan zijn of haar bestelling op elk moment volgen via de e-mail die hij ontvangt bij de verzending van de bestelling of, in geval van problemen, door een e-mail te sturen naar service@le-domaine.com.

Elke vertraging in de levering na de leveringstermijn en die niet het gevolg is van overmacht, kan resulteren in de annulering van de verkoop op initiatief van de Klant door het sturen van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. In overeenstemming met artikel L216-2 van het Franse Consumentenwetboek wordt de verkoop als geannuleerd beschouwd na ontvangst door Le Domaine van de brief van de Klant waarin hij hem op de hoogte stelt van zijn beslissing om de verkoop te annuleren, als de levering in de tussentijd niet heeft plaatsgevonden. In geval van annulering zal Le Domaine de Klant de betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging terugbetalen.

Indien het pakket door toedoen van de Klant wordt geretourneerd (bijvoorbeeld een verkeerd adres), zal de Klant de daaraan verbonden kosten (opslag- en/of herverzendingskosten) moeten betalen.

Ontvangst: Indien het door de vervoerder afgeleverde pakket in slechte staat verkeert en Producten ontbreken, wordt de Klant aangeraden het pakket te weigeren en een voorbehoud op de afleveringsbon te maken, zodat de door de vervoerder geboden garantie kan worden toegepast. De Klant dient Le Domaine zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte te stellen, zodat Le Domaine een onderzoek kan instellen bij de vervoerder. De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat de ontvangst van het pakket zonder voorbehoud elke actie tegen de vervoerder wegens schade of verlies teniet doet indien binnen de drie dagen, met uitzondering van feestdagen, na ontvangst, de schade of het verlies niet per aangetekende brief is gemeld. . 

Artikel 6 - Herroeping en retourneren

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L 221-18 van het Franse Consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van 14 (veertien) dagen om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen en om, op eigen kosten, de Producten terug te sturen. /zij om welke reden dan ook heeft besteld. Deze termijn loopt vanaf de dag van ontvangst van de Producten door de Klant, waarbij de gedateerde leveringsbon hiervan het bewijs is. Herroeping kan worden gedaan door een verzoek op gewoon papier naar Le Domaine te sturen of door gebruik te maken van het standaardformulier voor herroeping dat bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gevoegd.

De Klant wordt verzocht de Producten terug te sturen in de originele, ongeopende verpakking, vergezeld van de leveringsbon en/of het bestelformulier om te bevestigen dat de Producten via de Website zijn gekocht en, idealiter, van een brief waarin de reden voor de weigering wordt uitgelegd (optioneel, uitsluitend om redenen van traceerbaarheid).

De Product(en) moeten binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop het herroepingsrecht van de Klant is uitgeoefend, worden geretourneerd aan Le Domaine op het volgende adres. De kosten en risico’s verbonden aan het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Klant:

Het Domein

Bij logistiek schipper

Rue du commandant Coustea

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Na ontvangst en verificatie van de Producten zal Le Domaine het bedrag van de geretourneerde Producten aan Klant terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen na ontvangst van de Producten (of bewijs van verzending van de Producten door Klant), door de hetzelfde betaalmiddel als datgene gebruikt door de Klant voor de aankoop van de Producten, tenzij anders overeengekomen, of, naar keuze van de Klant, een omruiling van Producten of een creditnota die overeenkomt met het bedrag van de geretourneerde Producten.

In geval van waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard en de kenmerken van de Producten vast te stellen, kan Le Domaine de Klant verzoeken een schadevergoeding te betalen die overeenkomt met deze waardevermindering.

De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat hij/zij, in overeenstemming met artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek, zijn/haar herroepingsrecht niet kan uitoefenen als de Producten na levering zijn ontzegeld en niet kunnen worden geretourneerd om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.

Artikel 7 - Garanties

De aangeboden Producten voldoen aan de geldende wetgeving en de normen die van toepassing zijn in Frankrijk en in de regio Shengen. De verpakking en gebruiksaanwijzing zijn in het Frans en Engels.

Gezien de aard van de Producten kan de garantie worden uitgesloten in geval van een gebrek aan conformiteit of een verborgen gebrek als gevolg van abnormaal gebruik, slechte opslag of wijziging van de Producten. 

In geval van een defect aan het Product verbindt de Klant zich ertoe het Product in de originele verpakking, met eventuele kennisgevingen, documentatie of accessoires, terug te sturen naar het volgende adres 

Le Domaine

Bij logistiek schipper

Rue du commandant Coustea

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Indien het defect van het Product wordt bevestigd, worden de verzendkosten aan de Klant terugbetaald volgens de door Colissimo gehanteerde tarieven. De Klant wordt gevraagd om een ​​kopie van de verzending met het tarief en het trackingnummer te verstrekken. Indien de Klant dit nalaat, zijn de verzendkosten en eventuele kosten voor herverzending voor rekening van de Klant.

Bovendien verbindt de Klant zich ertoe om, vanaf het moment van ontvangst van een waarschuwing per e-mail, op kosten van Le Domaine alle Producten terug te geven die Le Domaine de Klant kan vragen terug te sturen (in het bijzonder in geval van herroeping van het Product door de fabrikant, door de gezondheidsautoriteiten, enz.). Het Product zal dan naar keuze van de Klant worden omgeruild voor een ander of gelijkwaardig product of worden terugbetaald aan de Klant.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

Verantwoordelijkheden van het Domein: de Klant erkent en aanvaardt dat niemand de goede werking van het internet als geheel kan garanderen. 

Het Domein heeft alle redelijke voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alle Producten correct worden beschreven. Hoewel Le Domaine probeert nauwkeurige foto's van de Producten op de Website weer te geven, zijn de kleuren die de Klant ziet echter afhankelijk van het gebruikte computerscherm en de weergaveconfiguraties en kan Le Domaine daarom niet garanderen dat de foto's exact overeenkomen met de Producten (details , kleuren). Bijgevolg worden de foto's, informatie en afbeeldingen van de Producten die op de Website worden gepresenteerd uitsluitend ter informatie gegeven en kan Le Domaine niet aansprakelijk worden gesteld als de kenmerken van de Producten op niet-substantiële wijze verschillen van de afbeeldingen op de Website.

Le Domaine kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schending van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht, een onvoorzienbare of onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract of die aan de Klant kan worden toegerekend. Enkel voor directe schade kan de verantwoordelijkheid van Le Domaine behouden blijven.  

Hyperlinks op de Website kunnen leiden naar andere websites waarvan de raadpleging en/of het gebruik van deze externe sites en bronnen onderworpen zijn aan hun eigen gebruiksvoorwaarden en uitgevoerd worden onder de respectieve verantwoordelijkheden van de Klant en de uitgever van genoemde website.

Verantwoordelijkheden van de Klant: de IT- (hardware, software) en communicatiemiddelen die toegang tot en gebruik van de Website mogelijk maken, zijn voor rekening en onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

Verder is de Klant verantwoordelijk voor de inhoud die hij/zij op de Website deelt in het kader van het schrijven van reviews. In dit verband verbindt hij/zij zich ertoe de geldende regelgeving en de rechten van derden na te leven, en Le Domaine te garanderen en te vergoeden voor de directe schade voortvloeiend uit zijn/haar fout.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

In overeenstemming met de wetten die de eigendom van literaire en artistieke rechten of andere soortgelijke rechten regelen, worden de Website en alle elementen, handelsmerken, ontwerpen, modellen, logo's, grafische afbeeldingen, foto's, teksten, enz. die erop te vinden zijn, evenals de compilatie ervan, zijn het exclusieve eigendom van Le Domaine of de houder van de betrokken intellectuele eigendomsrechten, waarbij laatstgenoemde geen enkele licentie of enig ander recht verleent dan het raadplegen van de site.

De reproductie of het gebruik van alle of een deel van deze elementen is alleen toegestaan ​​voor het exclusieve doel van informatie voor persoonlijk en privégebruik, waarbij elke reproductie en elk gebruik van kopieën gemaakt voor andere doeleinden uitdrukkelijk verboden is. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar volgens het intellectueel eigendomsrecht, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van Le Domaine .

Bovendien herinnert Le Domaine de Klant eraan dat elke creatie van een hyperlink naar de startpagina of een andere pagina van de Website onderworpen is aan zijn uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming.

De Klant verbindt zich ertoe Le Domaine , de Website of de rechten van Le Domaine niet direct of indirect te schaden.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en geschillen

Het verkoopcontract tussen Le Domaine en de Klant wordt in het Frans gesloten en deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. 

In geval van een geschil tussen Le Domaine en de Klant over de geldigheid, uitvoering, niet-uitvoering of interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden of, meer in het algemeen, de relatie tussen Le Domaine en de Klant, kan laatstgenoemde:

- Stuur zijn of haar klacht naar Het Domein, deze zal zo snel mogelijk reageren

- Toevlucht nemen tot een bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting 

- Of u kunt de zaak voorleggen aan een van de bevoegde rechtbanken. In het bijzonder kan de consument de zaak voorleggen aan een van de rechtbanken met territoriale bevoegdheid krachtens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, of aan de rechtbank in de plaats waar hij of zij woonde op het moment dat de overeenkomst werd gesloten of het schadebrengende feit zich voordeed.

Er wordt uitdrukkelijk aan herinnerd dat verzoeken om een ​​minnelijke schikking de termijnen voor het instellen van een gerechtelijke procedure niet opschorten.

Artikel 11 - Diverse bepalingen

Indien een van de niet-essentiële clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig of niet van toepassing zou blijken te zijn op grond van een wet- of regelgeving of als gevolg van een afdwingbare beslissing van een rechtbank of bevoegde autoriteit, komen de partijen uitdrukkelijk overeen dat de dit contract wordt niet aangetast door de nietigheid van de bovengenoemde clausule.

Het onvermogen van een van de partijen om op enig moment de strikte naleving door de andere partij van enige bepaling of voorwaarde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te eisen, wordt niet beschouwd als een definitieve afstand van een dergelijke bepaling of voorwaarde. 

laatste update: 04/12/2023