PREAMBULE
De website www.beau-domaine.com (hierna de "Website") is een online verkoopsite die toegankelijk is via het internetnetwerk. Deze is toegankelijk voor elke internetgebruiker op dit netwerk.
Famille Perrin SARL biedt op deze Website cosmetische producten van het merk Beau Domaine (hierna de "Producten" genoemd) te koop aan aan elke internetgebruiker die op de Website surft (hierna "Gebruiker" genoemd).
Het gebruik van de Website vereist een internetverbinding en een apparaat waarmee toegang tot het internet kan worden verkregen. Deze verbinding wordt niet verzorgd door Famille Perrin SARL.
De diensten van de Website zijn normaal gesproken 7 dagen per week, 24 uur per dag gedurende het hele jaar toegankelijk voor Gebruikers, behalve in geval van onderbreking, al dan niet vrijwillig, in het bijzonder voor onderhoudsdoeleinden of in geval van overmacht. Aangezien Famille Perrin SARL door de aard van haar activiteiten slechts een inspanningsverplichting heeft met betrekking tot de toegankelijkheid van de Website, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van de Website, behoudens in geval van grove nalatigheid of opzet.
Door toegang te krijgen tot de Website, accepteert elke Gebruiker de bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden die op hem of haar van toepassing zijn en verbindt zich ertoe deze na te leven. Deze bepalingen met betrekking tot het gebruik van de Website zijn van toepassing op elk bezoek en, indien van toepassing, gedurende de gehele periode van hergebruik van de inhoud van de Website door de Gebruiker.
Door simpelweg zijn Bestelling te bevestigen en het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, verklaart de Gebruiker de voorwaarden van de betreffende Bestelling evenals de volledige Algemene Verkoopvoorwaarden, die te allen tijde toegankelijk zijn op de Website, te hebben gelezen, begrepen en zonder voorbehoud te hebben geaccepteerd, en verklaart hij hiervan kennis te hebben genomen voorafgaand aan elke validatie van de Bestelling. Bij de validatie en betaling van de Bestelling wordt de Gebruiker een Klant.
Het niet uitoefenen, op enig moment, van een recht dat is toegekend door de Algemene Verkoopvoorwaarden, of het niet eisen van de toepassing van een bepaling van de overeenkomst die voortvloeit uit de genoemde Algemene Verkoopvoorwaarden, kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een wijziging van het contract, noch als een uitdrukkelijke of stilzwijgende afstand van het recht om dit recht in de toekomst uit te oefenen, of van het recht om de uitvoering van de hierin aangegane verplichtingen te eisen.
De Klant moet een meerderjarige natuurlijke persoon zijn die handelingsbekwaam is om een Bestelling te plaatsen en, indien van toepassing, een door Famille Perrin aangeboden Abonnement af te sluiten. Bij gebreke hiervan moet hij beschikken over de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger, hetgeen hij uitdrukkelijk erkent en accepteert. Famille Perrin SARL behoudt zich het recht voor om een Bestelling te weigeren op basis van de gevraagde hoeveelheden.
Voor de toepassing van het onderhavige document is overeengekomen dat de Gebruiker, de Klant en Famille Perrin SARL gezamenlijk de "Partijen" en individueel de "Partij" zullen worden genoemd, en dat de Gebruiker die een Bestelling op de Website heeft gevalideerd, vervolgens "Klant" zal worden genoemd. De rechten en verplichtingen van de Gebruiker zijn noodzakelijkerwijs van toepassing op de Klant.
Artikel 1 – Definities
Naast de definities in de Preambule hierboven, hebben de hieronder gebruikte termen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zowel in het meervoud als in het enkelvoud, de volgende betekenis:
"Abonnement": duidt op een Bestelling van Producten waarvan de levering periodiek wordt vernieuwd en waarvan de prijs afhangt van de contractueel vastgelegde periodiciteit. Deze bestelmethode vereist een minimale verbintenis van twee leveringscycli van de Producten. De modaliteiten van het Abonnement zijn met name gedefinieerd in artikel 3.8.1 hieronder.
"Klant": duidt op elke meerderjarige natuurlijke persoon, die bevoegd is om contracten te sluiten en de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation), die Producten bestelt op de Website voor niet-professionele doeleinden volgens de hieronder gedefinieerde voorwaarden. In dit verband is uitdrukkelijk bepaald dat de Klant handelt voor doeleinden die buiten het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen.
"Bestelling": duidt op de aankoop door de Klant op de Website van losse Producten, een e-cadeaubon of via het afsluiten van een Abonnement.
"Account": duidt op de interface die op de Website wordt gehost en waarin alle door de Gebruiker verstrekte gegevens beschikbaar zijn, waarmee hij onder andere de Producten kan kopen en een Bestelling kan plaatsen.
"Algemene Verkoopvoorwaarden of AVV": deze voorwaarden bepalen de contractuele rechten en verplichtingen die van toepassing zijn op elke aankoop op de Website.
"Persoonsgegevens": duidt op alle gegevens en/of informatie waarmee, direct of indirect, een natuurlijke persoon kan worden geïdentificeerd en die worden verwerkt in het kader van de Website, in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
"Genodigde": duidt op elke Gebruiker die is aangedragen door een Klant zoals bepaald in artikel 3.8.4 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
"Aanbrenger": duidt op elke Klant die een Gebruiker aandraagt zoals bepaald in artikel 3.8.4 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
"Product": elk product dat door Famille Perrin SARL te koop wordt aangeboden op de Website, in het bijzonder cosmetische producten.
"Gebruiker": duidt op elke natuurlijke persoon die de Website bezoekt en erop surft, of dit nu een eenvoudige particuliere bezoeker is of een Klant, en die nog geen Bestelling heeft geplaatst.
Artikel 2 – Voorwerp en Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de Gebruikers van de Website vast te stellen, evenals die van Famille Perrin SARL en de Klant met betrekking tot de Producten die op haar Website worden verkocht.
Ze zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle contracten die zijn gesloten tussen Famille Perrin SARL en de Klant die een Bestelling van Producten op de Website plaatst, en op alle Gebruikers van de Website.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal, welke versie bindend is, en specificeren met name de voorwaarden voor Bestelling, betaling, levering en het beheer van eventuele retourzendingen van Producten die door de Klanten zijn besteld.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn permanent toegankelijk onderaan elke pagina van de Website en moeten worden geraadpleegd alvorens de Bestelling te plaatsen, in een computerformaat dat het mogelijk maakt ze af te drukken en/of te downloaden, zodat de Klant ze kan reproduceren of opslaan. Famille Perrin SARL raadt de Klant aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden bij elke nieuwe Bestelling te lezen, aangezien de laatste versie van genoemde Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing is op elke nieuwe Bestelling van Producten. De onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden bestaat erin dat de Klant het desbetreffende vakje aanvinkt.
De Gebruiker verklaart voorafgaand aan zijn Bestelling kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en accepteert uitdrukkelijk dat het feit van het bestellen van een Product op de Website de onvoorwaardelijke acceptatie en zijn voorafgaande, volledige en gehele instemming met deze Algemene Verkoopvoorwaarden en garanties inhoudt, die voorrang hebben op elk ander document, behoudens bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen door Famille Perrin SARL.
Famille Perrin SARL behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn degene die door de Klant zijn geaccepteerd op het moment van de validatie van zijn Bestelling.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden aangevuld door het Privacybeleid dat beschikbaar is op de Website.
Artikel 3 – Bestellingen
3.1 Navigatie op de Website
De Gebruiker kan vrij navigeren op de verschillende pagina's van de Website, zonder gebonden te zijn aan een Bestelling.
3.2 Producten
De op de Website aangeboden Producten zijn de producten die op de Website staan vermeld op de dag van raadpleging door de Gebruiker, en zolang de voorraad strekt. De foto's die de Producten illustreren, vallen niet binnen het contractuele veld.
De Producten zijn uitsluitend bestemd voor verkoop aan particulieren. Bedrijven, verenigingen en alle andere organisaties met of zonder winstoogmerk dienen contact op te nemen met Famille Perrin SARL op het volgende adres: service@beau-domaine.com.
In overeenstemming met artikel L221-5.I 1°, 2° en 3° van het Franse consumentenwetboek, worden de kenmerken van de Producten gedetailleerd op de pagina's van de Website met betrekking tot elk Product.
De Gebruiker wordt geïnformeerd dat de foto's en teksten ter illustratie van de Producten kunnen worden gewijzigd.
3.3 Onbeschikbaarheid van Producten
Famille Perrin SARL verbindt zich ertoe de ontvangen Bestellingen uitsluitend uit te voeren zolang de voorraad strekt.
Als het Product niet beschikbaar is, met name als het Product onbeschikbaar is geworden tussen het moment van plaatsing van de Bestelling en het moment van ontvangst van de betaling, zal Famille Perrin SARL de Klant binnen 48 werkuren informeren, met opgave van de levertijd die nodig is om het Product te verkrijgen.
Met voorafgaand akkoord van de Klant zal hem een product van vergelijkbare kwaliteit en prijs worden aangeboden. Bij gebreke van een akkoord van de Klant, kan deze, indien van toepassing, worden terugbetaald uiterlijk binnen dertig (30) dagen na betaling van de door hem gestorte bedragen.
Op verzoek van de Klant kan de Bestelling voor de onbeschikbare Producten worden geannuleerd met een terugbetaling aan de Klant van de door hem gestorte bedragen binnen veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van zijn verzoek tot annulering van de Bestelling, via de betaalmethode die door de Klant is gebruikt.
3.4 Aanmaken van een Account
De Bestelling van Producten vereist niet noodzakelijkerwijs het aanmaken van een Account door de Gebruiker.
Desalniettemin kan de Gebruiker te allen tijde overgaan tot het aanmaken van een Account.
Met het Account kan de Gebruiker zijn persoonlijke gegevens, de geschiedenis van zijn eventuele Bestellingen, zijn loyaliteitspunten, zijn Abonnement en zijn Persoonsgegevens beheren.
Voor het aanmaken van het Account:
geeft de Gebruiker het geldige e-mailadres op dat hij wil gebruiken;
wordt er een e-mail met een zescijferige (6) code gestuurd naar het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres;
voert de Gebruiker deze 6-cijferige code in op de authenticatiepagina van de Website en klikt op "BEVESTIGEN".
Zijn Account is hiermee aangemaakt.
De Gebruiker heeft ook de mogelijkheid om een Account aan te maken via een koppeling met zijn Google-, Facebook- of Shop-account, indien hij daarover beschikt.
De Klant verplicht zich ertoe in het formulier juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken.
Het verstrekken van valse of onvolledige informatie door de Gebruiker maakt de uitvoering door Famille Perrin SARL van haar verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden onmogelijk, met name de levering van de Producten, en sluit derhalve haar aansprakelijkheid uit.
De Gebruiker krijgt toegang tot zijn Account via het e-mailadres dat is opgegeven bij de aanmaak ervan, gevalideerd door het invoeren van een zescijferige beveiligingscode die per e-mail is verzonden met als onderwerp "Uw code is:", vanaf het service e-mailadres "service@beau-domaine.com", of via een vereenvoudigde authenticatie via zijn Google-, Facebook- of Shop-accounts. In het geval van een inlogpoging via een dienst van een derde partij, is een voorafgaande authenticatie bij de betreffende dienst vereist en de Gebruiker stemt ermee in de nodige toegangsrechten voor het koppelen van de accounts te valideren. Bij een vermoeden van frauduleus gebruik van zijn inloggegevens, stelt de Gebruiker Famille Perrin SARL hiervan onmiddellijk op enigerlei wijze in kennis.
3.5 Registratie van een Bestelling
Als de Gebruiker een Bestelling wil plaatsen, kiest hij de verschillende Producten waarin hij geïnteresseerd is en klikt op de knop "AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN".
De Gebruiker kan op elk moment een overzicht krijgen van de geselecteerde Producten en, indien nodig, de genoemde Producten wijzigen door te klikken op "MIJN WINKELWAGEN" of het bijbehorende logo.
Als de Gebruiker de Producten die aan zijn winkelwagen zijn toegevoegd wil bestellen, hoeft hij alleen maar op "AFREKENEN" te klikken.
De Gebruiker kan tijdens het bestelproces ingevoerde gegevens zoals de samenstelling van de winkelwagen, het leverings- en factuuradres wijzigen en corrigeren voordat hij de Bestelling definitief valideert.
De Klant wordt erop gewezen dat de winkelwagen alleen bedoeld is om de door de Gebruiker geselecteerde Producten weer te geven en in geen geval om ze onbeschikbaar te maken voor andere Gebruikers. De Producten worden niet gereserveerd en de prijs wordt pas bijgewerkt op het moment van de definitieve validatie van de Bestelling.
3.6 Definitieve Validatie van de Bestelling
Voorafgaand aan de definitieve Bestelling van de Producten, wordt de Gebruiker doorgestuurd naar de winkelwagen met een overzicht van de geselecteerde Producten en hun prijs. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om de hoeveelheden Producten te wijzigen of een Product uit de winkelwagen te verwijderen.
Na te hebben kennisgenomen van de status van zijn Bestelling, en zodra alle gevraagde informatie door de Gebruiker is ingevuld, klikt hij op "AFREKENEN".
In het geval dat het Account van de Gebruiker al is aangemaakt en bestaat, heeft de Gebruiker de mogelijkheid om te klikken op "Al klant? Klik hier".
In het geval dat er geen Account is aangemaakt door de Gebruiker:
Geeft de Gebruiker een e-mailadres of een telefoonnummer op;
Selecteert de Gebruiker de leveringsmethode door naar keuze aan te vinken:
Kan de Gebruiker, indien hij dit wenst, het vakje "BEWAAR MIJN GEGEVENS VOOR EEN VOLGENDE KEER" aanvinken;
Zodra deze informatie is ingevuld, klikt de Gebruiker op "VERDER NAAR VERZENDING";
De verzendkosten worden bij deze gelegenheid aangegeven;
De Gebruiker kan vervolgens op "VERDER NAAR BETALING" klikken en een van de betaalmethoden gebruiken zoals aangegeven in artikel 4.2 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Om de aankoop af te ronden, klikt de Gebruiker op "NU BETALEN" en verstrekt de nodige gegevens voor de betaling volgens de gekozen betaalmethode.
Door over te gaan tot de betaling van de Bestelling, accepteert de Gebruiker de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de datum van betaling.
De Bestelling wordt pas definitief na betaling van de prijs.
Famille Perrin SARL behoudt zich het recht voor om een Bestelling te annuleren van een Gebruiker met wie een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere Bestelling. In een dergelijk geval wordt de Bestelling binnen 24 uur geannuleerd.
Bovendien verkoopt Famille Perrin SARL, als lid van een selectief distributienetwerk, de Producten op de Website uitsluitend in de detailhandel en aan eindconsumenten. Bijgevolg is het verboden om Producten te verkopen, te kopen of als geschenk te ontvangen met als doel deze buiten onze netwerken door te verkopen, met name op websites. Bovendien kan elke Bestelling die duidelijk niet overeenkomt met een detailhandelsverkoop, en meer in het bijzonder als de hoeveelheden bestelde Producten abnormaal hoog zijn voor kopers met de hoedanigheid van consument, en meer in het algemeen, elke frauduleuze Bestelling, worden geannuleerd.
3.7 Bevestiging van de Bestelling
Wanneer de Gebruiker zijn betaling heeft gevalideerd, wordt hem elektronisch een overzicht van de Bestelling toegestuurd, naar het e-mailadres dat de Gebruiker op het moment van zijn identificatie, voorafgaand aan het plaatsen van de Bestelling, heeft ingevoerd. In het geval van een fout bij het invoeren van het e-mailadres of meer in het algemeen het niet ontvangen van het besteloverzicht, kan Famille Perrin SARL niet aansprakelijk worden gesteld.
Deze orderbevestiging geeft een overzicht van de volgende elementen:
de betalings- en leveringsvoorwaarden en, indien van toepassing, de leveringskosten, de kenmerken van het(de) bestelde Product(en), de voorwaarden en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht;
het adres waar de Gebruiker zijn klachten kan indienen, informatie over de klantenservice en commerciële garanties.
Als de orderbevestiging niet binnen 24 uur na de formalisering van de Bestelling aankomt, kan de Gebruiker contact opnemen met Famille Perrin SARL via het Contactformulier dat beschikbaar is op het volgende adres: https://www.beau-domaine.com/pages/contact
Evenzo, als de Gebruiker een vraag heeft over eerdere Bestellingen, kan hij via ditzelfde formulier contact opnemen met Famille Perrin SARL.
3.8 Abonnement, loyaliteitsprogramma en e-cadeaubon
3.8.1 Abonnement
3.8.1.1 Inhoud
De Gebruiker heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van het Abonnement.
Het Abonnement geeft recht op een korting op de oorspronkelijke prijs van de Producten en verrassingscadeaus bij elke levering.
Het Abonnementscontract dat tussen de Klant en Famille Perrin SARL wordt gesloten, is een contract voor onbepaalde tijd dat leidt tot de levering van de Producten volgens de modaliteiten (Product, datum van eerste levering, frequentie) die door de Klant zijn gekozen bij het plaatsen van de Bestelling.
Slechts bepaalde Producten kunnen het voorwerp uitmaken van een Abonnement. Ze zijn te vinden op de volgende pagina: Abonnementsformules, welke kan worden bijgewerkt door Famille Perrin SARL.
3.8.1.2 Modaliteiten van verkrijging en betaling
Om een Abonnement af te sluiten, doet de Gebruiker het volgende:
gaat naar de volgende pagina: Abonnementsformules;
selecteert de Producten die beschikbaar zijn als Abonnement;
selecteert de optie "Abonnementsformule" en kiest de vernieuwingsfrequentie door te klikken op het gedeelte "Voordelen van het Abonnement" om de informatie weer te geven;
klikt op "aan winkelwagen toevoegen".
Hij volgt vervolgens de bovengenoemde procedures in de artikelen 3.4 tot 3.7.
De betalingsvoorwaarden worden beschreven in artikel 4 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Voor elke Bestelling van een Abonnement accepteert en erkent de Klant dat zijn bankrekening, gekoppeld aan de bankpas waarvan hij de gegevens heeft verstrekt, voorafgaand aan elke levering automatisch zal worden gedebiteerd voor het bedrag dat tijdens het Abonnement op de Website is vastgesteld, onder voorbehoud van wijzigingen die door de Klant worden gewenst zoals hieronder beschreven of opzegging van het Abonnement.
De afschrijving van de bankrekening van de Klant vindt plaats bij elke aanmaak van een bestelling, of deze nu initieel is of voortvloeit uit de herhaling van het Abonnement. De betaling vindt aldus gelijktijdig plaats met de automatische validatie van de bestelling, volgens de door de Klant gekozen frequentie. Bovendien wordt bij een wijziging van de frequentie de afschrijving uitgevoerd op de nieuwe datum die door de Klant is gekozen voor de betreffende producten.
Voor vragen over de opvolging van een Bestelling kan de Klant contact opnemen met Famille PERRIN SARL via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
3.8.1.3 Opschorting en beëindiging
Door de Klant
Famille Perrin SARL informeert de Klant per e-mail en per sms 3 dagen van tevoren en op de dag zelf voorafgaand aan elke geplande verzending. De Klant kan elke wijziging, opschorting, beëindiging of annulering van een levering of van zijn Abonnement doorvoeren, zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen, tot 7 kalenderdagen vóór de datum van de volgende gekozen levering. Daarna is de levering niet meer vatbaar voor wijziging of annulering en wordt de keuze van de Klant pas van kracht bij de daaropvolgende levering. Dit verzoek tot wijziging, opschorting of annulering moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar service@beau-domaine.com. Zonder actie van de kant van de Klant en behoudens opzegging door Famille Perrin SARL onder de hierin bepaalde voorwaarden, wordt het Abonnement voortgezet onder dezelfde voorwaarden als voor de laatste Bestelling.
De opzegging van het Abonnement kan pas plaatsvinden na een minimum van 2 leveringscycli.
Door Famille Perrin SARL
De Klant accepteert dat Famille Perrin SARL zich het recht voorbeoudt om het door de Klant bestelde Abonnement op te schorten of, na een vruchteloze aanmaning, te beëindigen in geval van niet-betaling of een betalingsincident.
De levering van de Abonnementsproducten kan worden opgeschort in geval van vertraging of een betalingsincident van een eerdere Bestelling in het kader van het Abonnement.
Famille Perrin SARL kan besluiten een Abonnement te beëindigen, zonder haar beslissing te hoeven rechtvaardigen, met name in de volgende gevallen: fraude, identiteitsdiefstal van de Klant, tot vijf (5) kalenderdagen vóór de datum van de volgende door de Klant gekozen levering. Zij zal de Klant hiervan op de hoogte stellen per e-mail op het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven bij het aanmaken van zijn Account.
In geval van ernstig wangedrag door de Klant kan Famille Perrin SARL eveneens besluiten, onverminderd eventuele schadevergoedingen, het Abonnement zonder verdere formaliteiten te beëindigen. In dit geval verplicht zij zich ertoe de betrokken Klant zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te stellen en hem alle onverschuldigd betaalde bedragen terug te betalen.
3.8.2 e-cadeaubon
3.8.2.1 Inhoud
De Gebruiker kan één of meerdere e-cadeaubonnen kopen op de Website, die uitsluitend op de Website bruikbaar zal (zullen) zijn.
Het bedrag van de e-cadeaubon staat vast en kan €50, €100, €200 of €300 bedragen.
Als het bedrag van de e-cadeaubon hoger is dan het winkelwagentje van de derde begunstigde, blijft het resterende bedrag beschikbaar op de e-cadeaubon en kan dit worden gebruikt bij de volgende Bestelling. In het tegenovergestelde geval kan de derde begunstigde zijn betaling aanvullen met een andere betaalmethode zoals die voorzien in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De ontvanger van de e-cadeaubon ontvangt zijn cadeaubon in de vorm van een code per e-mail. De e-cadeaubon kan op de Website in meerdere keren worden gebruikt totdat het saldo is uitgeput. Deze is 1 (ÉÉN) jaar geldig vanaf de aanmaakdatum.
In geen geval mag een e-cadeaubon worden gebruikt als betaalmiddel voor de aankoop van een andere e-cadeaubon.
3.8.2.2 Bestelling, betaling en terugbetaling van een e-cadeaubon
De Gebruiker:
gaat naar de Website op het volgende adres: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card ;
selecteert het bedrag dat hij wil schenken uit de aangeboden opties;
voert het e-mailadres en de naam van de ontvanger in de desbetreffende velden in;
geeft de datum aan waarop hij de e-cadeaubon wil laten verzenden;
heeft de mogelijkheid om een bericht achter te laten in het daarvoor bestemde vak;
voegt de e-cadeaubon toe door "AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN" te selecteren.
De Gebruiker volgt vervolgens de procedures vermeld in de artikelen 3.4 tot 3.7.
3.8.2.3 Verzending, overdracht en ontvangst van een e-cadeaubon
De e-cadeaubon wordt onmiddellijk verzonden naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de Bestelling voor de e-cadeaubon. Elke fout in het opgegeven e-mailadres valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
In ieder geval wordt gespecificeerd dat het verzenden en ontvangen van de e-cadeaubon door de Klant in het bijzonder afhankelijk is van het internetnetwerk. Bijgevolg kan Famille Perrin SARL niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele toegangsproblemen of schade in verband met het gebruik van het internetnetwerk, met inbegrip van, zonder dat deze lijst uitputtend is:
de slechte verzending en/of ontvangst van gegevens en/of informatie op internet;
het falen van ontvangstapparatuur of communicatielijnen; en
elke storing van het internetnetwerk die de verzending van de e-cadeaubon verhindert.
De overdracht en overgang van de e-cadeaubon naar een derde veronderstelt de raadpleging en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door de derde begunstigde van de cadeaubon.
3.8.2.4 Een bericht toevoegen aan een e-cadeaubon
Op het moment van de Bestelling van de e-cadeaubon heeft de Klant de mogelijkheid om een persoonlijk bericht te schrijven dat de e-cadeaubon zal vergezellen. Famille Perrin SARL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van het bericht geschreven door de Klant. Famille Perrin SARL behoudt zich het recht voor de geschreven berichten te controleren. In het geval dat een bericht als kennelijk onrechtmatig, beledigend of ongepast wordt beschouwd, behoudt Famille Perrin SARL zich het recht voor om de e-cadeaubon te deactiveren (12 maanden geldig), zelfs na verzending ervan. De Klant erkent dat, vanwege de geautomatiseerde verzending van de e-cadeaubon, het bericht mogelijk door de ontvanger wordt ontvangen vóór enige tussenkomst van onze diensten; in een dergelijke situatie kan uitsluitend de deactivering van de geldwaarde van de code worden uitgevoerd.
3.8.3 Loyaliteitsprogramma
De Gebruiker die online een Klantaccount heeft geopend, is automatisch en kosteloos lid van het loyaliteitsprogramma "Beau Domaine".
Het is slechts mogelijk om één lidmaatschap voor het loyaliteitsprogramma per persoon aan te gaan (dezelfde naam/namen, voornaam/voornamen en adres).
Zo kan de Klant bij elke Bestelling geplaatst op de Website en door in te loggen op zijn Account, zijn loyaliteitspunten verzamelen en gebruiken onder de voorwaarden voorzien in het loyaliteitsprogramma "Beau Domaine".
Dit programma stelt de Klant in staat, afhankelijk van de aankopen die op de Website zijn gedaan, punten te verzamelen die recht geven op voordelen.
De Klant kan het aantal punten bekijken dat hij heeft behaald met zijn aankopen van Producten of Abonnementen via zijn Account, dat toegankelijk is vanaf de Website.
Afhankelijk van de bereikte drempel, kan de Klant kiezen uit de beloningen waarvan de lijst op het account van de Klant staat (zolang de voorraad strekt). De beloningen kunnen in de loop van het jaar veranderen zonder dat Famille Perrin SARL hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld. Onder deze beloningen vallen kortingsbonnen.
Punten worden verzameld in een verhouding van 2 punten voor elke bestede euro (€1) op de Website. De Klant kan ook extra punten verdienen door specifieke missies uit te voeren, zoals het volgen van de sociale netwerken van het merk, of het achterlaten van beoordelingen bijvoorbeeld. Alle mogelijke missies om uit te voeren en de in te wisselen goodies staan vermeld op deze pagina: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine.
De beloningen zijn 90 dagen geldig vanaf het moment dat ze zijn ontgrendeld en worden verkregen door de code op te geven die in ruil daarvoor is verstrekt op het moment van de Bestelling.
Indien punten niet worden gebruikt, gaan deze verloren na 12 maanden inactiviteit, dat wil zeggen 12 maanden zonder aankoop, sinds de laatste Bestelling.
Slechts één beloning kan per Bestelling worden gebruikt, en er kunnen bezorgkosten van toepassing zijn.
De loyaliteitspunten die worden verworven tijdens een Bestelling op de Website kunnen niet worden gebruikt tijdens diezelfde Bestelling of aankoop. Na een online Bestelling op de Website wordt het puntensaldo onmiddellijk bijgewerkt na de definitieve validatie van de betaling van de bestelling, en het puntensaldo van de Klant wordt bijgewerkt met het aantal punten dat aan deze Bestelling is gekoppeld. De Klant kan vervolgens zijn eventuele loyaliteitsbeloningen innen bij een volgende online aankoop op de Website.
In geval van het retourneren van Producten in het kader van het herroepingsrecht genoemd in artikel 6 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, behoudt Famille Perrin SARL zich het recht voor om de loyaliteitspunten in te trekken die overeenkomen met het bedrag dat aan de Klant is terugbetaald. Famille Perrin SARL behoudt zich eveneens het recht voor om het Account te sluiten en bijgevolg de Klant het voordeel van het loyaliteitsprogramma te ontnemen in geval van misbruik door de Klant.
Famille Perrin SARL is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor alle directe of indirecte gevolgen van mogelijke storingen, met name technische, van het loyaliteitsprogramma "Beau Domaine". Famille Perrin SARL behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma "Beau Domaine" te allen tijde te wijzigen.
Het feit dat een Klant verzoekt om zijn Account te verwijderen en/of zijn recht uitoefent op verwijdering van de registratie en bewaring van zijn Persoonsgegevens door Famille Perrin SARL, zal automatisch leiden tot zijn uitschrijving uit het loyaliteitsprogramma. Evenzo zal het feit dat de Klant verzoekt om niet langer deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma automatisch leiden tot de verwijdering van zijn Account.
3.8.4 Sponsoring (Aanbrengen van nieuwe klanten)
Elke Klant kan een vriend (hierna "Genodigde" genoemd) aandragen (hierna "Aanbrenger" genoemd) om te profiteren van een procentuele korting op de eerste Bestelling van de Genodigde door middel van een sponsorcode.
Om dit te doen, voert de Aanbrenger het geldige e-mailadres van de Genodigde in; er wordt een uitnodiging met een link om de sponsorcode op te halen naar dit adres gestuurd.
De sponsorcode is dertig (30) dagen geldig vanaf de verzending van de uitnodigingsmail.
Wanneer de code wordt gebruikt bij de betaling van de eerste Bestelling van de Genodigde, ontvangt de Aanbrenger een beloning die wordt bijgeschreven in de vorm van loyaliteitspunten.
De code kan alleen worden gebruikt voor producten met de normale prijs en kan niet worden gecombineerd met andere promotiecodes.
De sponsoring moet betrekking hebben op een nieuwe Klant (die geen eerdere Bestelling heeft geplaatst) om de beloning te laten bijschrijven.
Voor vragen met betrekking tot sponsoring: service@beau-domaine.com.
3.9 Beoordelingen en meningen
De Klant heeft de mogelijkheid om zijn mening te geven en elk Product aan te bevelen.
De Gebruiker heeft tevens de mogelijkheid om de beoordelingen en aanbevelingen van andere Klanten te raadplegen.
De meningen en aanbevelingen die voor elk Product worden geuit, komen overeen met het gemiddelde van de cijfers en aanbevelingen van de Klanten die elke vraag hebben beantwoord, en binden uitsluitend deze laatsten. Deze meningen en aanbevelingen kunnen in geen geval een contractueel element vormen van de kant van Famille Perrin SARL.
De sterren die op de Website onder elk Product worden weergegeven, vertegenwoordigen het gemiddelde van de cijfers die op een bepaald moment zijn achtergelaten door mensen die op de Website hun mening over dit Product hebben gegeven. Ze kunnen dus dagelijks veranderen.
Artikel 4 – Prijzen, verzendkosten, betaling van de prijs en betaalmethoden, promotionele aanbiedingen
4.1 Prijzen en leveringskosten
De prijzen van de Producten worden aangegeven:
in euro's (EUR) voor landen in Europa. Ze houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de Bestelling;
in Amerikaanse dollars (USD) voor de Verenigde Staten;
in Canadese dollars (CAD) voor Canada;
in Britse ponden (£) voor het Verenigd Koninkrijk;
in Zwitserse franken (CHF) voor Zwitserland.
Famille Perrin SARL behoudt zich het recht voor, hetgeen de Gebruiker accepteert, om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, maar de Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de Bestelling, mits de betreffende Producten echter beschikbaar zijn.
In het geval van een wijziging van het btw-tarief zal Famille Perrin SARL het nieuwe tarief automatisch toepassen op de Bestelling.
De prijzen van de Producten zijn exclusief verzendkosten, maar deze worden weergegeven in de winkelwagen bij de definitieve validatie van de Bestelling.
Voor elke levering worden de Producten geleverd door Chronopost (Frankrijk), Fedex (Buiten Europa) of DHL (Europa) en het bedrag van de verzendkosten wordt als volgt forfaitair berekend: (Tabel niet bijgeleverd in de originele tekst).
4.2 Betaling van de prijs en betaalmethoden
De prijs dient te worden betaald bij het plaatsen van de Bestelling, via creditcard of via de andere bestaande betaalmethoden op de Website via de beveiligde omgeving van de instelling die belast is met het innen van de prijs op de daarvoor bestemde pagina.
Deze andere betaalmethoden zijn:
De Gebruiker garandeert dat hij volledig geautoriseerd is om de door hem gebruikte betaalmethode te gebruiken en dat hij over voldoende saldo beschikt om de kosten van de Bestelling te dekken. Famille Perrin SARL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig frauduleus gebruik van de bankkaart die door de Klant is gebruikt voor de betaling van de Bestellingen.
Alle bankkosten in verband met betalingen via creditcard zijn voor rekening van de Klant. In geen geval kan Famille Perrin SARL aansprakelijk worden gehouden voor het frauduleuze gebruik van de bankkaart of de bankrekening van de Klant, behalve in geval van een fout van Famille Perrin SARL.
Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken is versleuteld met behulp van het S.S.L.-protocol (Secure Socket Layer). Deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, noch onderschept, noch gebruikt door derden. Deze certificeringen garanderen dat de operationele processen en de technische oplossingen die door Shopify Payment, Klarna en Payplug worden gebruikt, voldoen aan de strengste criteria op het gebied van de beveiliging van uitwisselingen en de bescherming van bankgegevens. Op geen enkel moment passeren de bankgegevens van de Gebruiker het computersysteem van Famille Perrin SARL.
De Klant erkent en accepteert dat zijn gegevens zullen worden verwerkt door een dienstverlener die optreedt in de fase van de betalingstransacties en, in geval van het afsluiten van een Abonnement, bewaard zullen worden om de automatische periodieke betalingen mogelijk te maken. De Klant erkent kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de algemene gebruiksvoorwaarden van het betalingsplatform, evenals met de voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens aldaar.
4.3 Promotionele aanbiedingen
Alle promotionele aanbiedingen zijn alleen geldig als gelijktijdig aan de volgende voorwaarden is voldaan:
binnen de geldigheidsperiode van de betreffende aanbieding; en
zolang de voorraad strekt.
Een speciale pagina met de voorwaarden van de aanbiedingen is hier beschikbaar.
Artikel 5 – Levering
5.1 Leveringsvoorwaarden
De Producten worden uitsluitend verkocht aan Klanten met een afleveradres in de landen die in het vervolgkeuzemenu op de startpagina van de Website worden vermeld.
Deze leveringslanden zijn:
Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Canada, Zwitserland, Frankrijk, Spanje, Duitsland, België, Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden.
De Producten worden bezorgd door nationale en internationale vervoerders.
Een Bestelling kan slechts aan één postadres worden gekoppeld.
Om meerdere Producten naar meerdere adressen te verzenden, moet de Klant een aparte Bestelling plaatsen voor elk van de betreffende adressen.
De Klant kan de voortgang van zijn Bestelling op elk moment controleren via de verzendbevestigingsmail die is ontvangen op het e-mailadres dat is opgegeven bij de Bestelling. In geval van problemen kan hij ook een bericht sturen naar het volgende adres: service@beau-domaine.com.
5.2 Leveringstijd
De levering vindt plaats binnen de hieronder vermelde indicatieve termijn (weergegeven in werkdagen):
Europa: 2 tot 4 dagen vanaf de validatie van de verwerking van de Bestelling door onze teams.
Verenigde Staten en Canada: 2 tot 5 dagen vanaf de validatie van de verwerking van de Bestelling door onze teams.
Moeilijk bereikbare gebieden kunnen een extra vertraging oplopen van maximaal 3 dagen.
Aan deze levertijden moet 1 werkdag worden toegevoegd voor de voorbereiding van de Bestelling.
Famille Perrin SARL wijst alle aansprakelijkheid af in geval van het uitblijven van levering of vertraging in de levering als gevolg van overmacht, de handeling van een derde of een fout die aan de Klant kan worden toegerekend, zoals bijvoorbeeld een fout in het opgegeven afleveradres. In het geval van een vertraagde levering moet de Klant deze vertraging zo snel mogelijk melden aan Famille Perrin SARL via het volgende e-mailadres: service@beau-domaine.com.
5.3 Ontvangst van de levering
Controle van het Pakket bij ontvangst door de Klant
Bij ontvangst van het pakket controleert de Klant de staat van het pakket.
Als het geleverde pakket in slechte staat verkeert, wordt de Klant aangeraden het pakket te weigeren en voorbehouden kenbaar te maken op de leveringsbon, zodat de door de vervoerder geboden garantie kan worden toegepast.
In dit geval dient de Klant Famille Perrin SARL zo snel mogelijk schriftelijk te informeren op het volgende e-mailadres: service@beau-domaine.com, zodat Famille Perrin SARL een onderzoek kan instellen bij de vervoerder.
De Klant wordt erop gewezen dat het zonder voorbehoud in ontvangst nemen van het pakket elke actie tegen de vervoerder wegens schade of verlies tenietdoet, indien de schade of het verlies niet binnen drie dagen na ontvangst, zon- en feestdagen niet meegerekend, per aangetekende brief is gemeld.
Controle van de Staat van de Producten door de Klant
Bij ontvangst van de bestelde Producten controleert de Klant de conformiteit van de Producten.
Elke afwijking met betrekking tot de Producten (bijv. beschadigd, ontbrekend of gebroken Product) moet onverwijld worden gemeld, op de dag van ontvangst zelf of uiterlijk op de eerste werkdag volgend op de ontvangst, via het volgende e-mailadres: service@beau-domaine.com.
In overeenstemming met de dwingendrechtelijke bepalingen van artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek, beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten om zijn Bestelling te retourneren (zie: artikel 6 "herroepingsrecht" hieronder). Deze retourzending dient vergezeld te gaan van het retourformulier dat beschikbaar is in Bijlage 1 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, ingevuld en ondertekend door de Klant.
Famille Perrin SARL behoudt zich het recht voor om het(de) geretourneerde Product(en) te inspecteren, de reden voor het verzoek te bestuderen en bijgevolg al dan niet over te gaan tot de kosteloze vervanging van het(de) Product(en) zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
5.4 Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang
Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de Producten gaat over op de Klant op de datum van volledige betaling van de prijs, ongeacht de leveringsdatum van de genoemde Producten. Tot aan deze volledige betaling blijven de Producten de exclusieve eigendom van Famille Perrin SARL, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 2367 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Risico-overgang
Niettegenstaande het bovenstaande eigendomsvoorbehoud, gaan de risico's van verlies en beschadiging van de Producten over op de Klant op het moment dat deze, of de derde die door hem hiertoe is aangewezen (anders dan de door Famille Perrin SARL voorgestelde vervoerder), de Producten fysiek in bezit neemt, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 216-1 en L. 216-2 van het Franse consumentenwetboek.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende bepalingen van het consumentenwetboek en in het kader van verkoop op afstand, beschikt de Klant over een herroepingsrecht, zonder opgave van redenen, van veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in bezit neemt, of vanaf de Bestelling van een e-cadeaubon.
In het geval dat de Bestelling betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd of in het geval van Producten bestaande uit partijen waarvan de levering gespreid is over een bepaalde periode, gaat de bovengenoemde termijn van veertien (14) dagen in vanaf de ontvangst van het laatste Product of de laatste partij of het laatste onderdeel van de partij.
De kennisgeving van herroeping moet worden gericht aan de volgende contactgegevens: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon of per e-mail naar service@beau-domaine.com:
hetzij door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat is bijgevoegd als Bijlage 1 bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden;
hetzij door de volgende informatie op een blanco vel papier te verstrekken waarmee de Klant uitdrukking geeft aan zijn wens om te herroepen: besteldatum, naam van de Klant, adres van de Klant, handtekening van de Klant.
In het geval dat de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht naar het bovengenoemde e-mailadres wordt gestuurd, zal Famille PERRIN SARL binnen 24 werkuren een ontvangstbevestiging van de herroeping per kerende e-mail sturen naar het door de Klant gebruikte e-mailadres.
Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Producten moeten absoluut worden geretourneerd in hun originele, ongeopende verpakking, vergezeld van de pakbon en/of de bestelbon om te certificeren dat de Producten via de Website zijn gekocht en idealiter een brief met uitleg over de reden van weigering (optioneel, uitsluitend voor traceerbaarheidsdoeleinden).
Elk Product dat onvolledig, beschadigd en/of waarvan de verpakking is geopend of beschadigd is, zal niet worden teruggenomen, geruild of terugbetaald (uitgezonderd de gevallen voorzien in artikel 5.3 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden).
Het(de) Product(en) moet(en) uiterlijk binnen veertien (14) dagen volgend op de datum waarop het herroepingsrecht van de Klant is uitgeoefend, naar het volgende adres worden geretourneerd:
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare
300 Rue François Blanc
ZA Grange Blanche Ouest
84350 Couthézon
FRANKRIJK
Als aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal Famille PERRIN SARL het volledige door de Klant betaalde bedrag zo snel mogelijk aan de Klant terugbetalen, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop Famille PERRIN SARL op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om te herroepen. Famille PERRIN SARL behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat het (de) Product(en) waarop de herroeping betrekking heeft is (zijn) terugontvangen, indien van toepassing. De oorspronkelijke verzendkosten zijn inbegrepen, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de Klant blijven.
In dit geval geschiedt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode, inclusief in de vorm van een e-cadeaubon indien een dergelijke bon door de Klant bij de Bestelling is gebruikt, als de methode die de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen, of, naar keuze van de Klant, een omruiling van Producten of een tegoed ter waarde van het bedrag van de geretourneerde Producten.
In het specifieke geval van een aankoop gedaan met een e-cadeaubon, zal er aldus een nieuwe e-cadeaubon per e-mail naar de Klant worden gestuurd voor het terugbetaalde bedrag. Deze nieuwe e-cadeaubon is geldig gedurende het resterende aantal maanden vanaf de aanmaakdatum, onder de voorwaarden gespecificeerd in artikel 3.8 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Famille Perrin SARL zal de volgende kosten niet vergoeden:
extra kosten indien de Klant heeft gekozen voor een leveringsmethode die duurder is dan de standaard leveringsmethode die bij de bestelling van de Producten wordt aangeboden;
de retourkosten die door de Klant zijn gemaakt voor de retourzending.
De Klant wordt erop gewezen dat hij, overeenkomstig artikel L221-28. 5° van het Franse Consumentenwetboek, zijn herroepingsrecht niet kan uitoefenen en geen restitutie kan krijgen als de Producten na levering zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd, of als de e-cadeaubon al (gedeeltelijk of in zijn geheel) is gebruikt door de Klant of de derde begunstigde voor wie deze is bestemd.
De Klant wordt erover geïnformeerd dat wanneer de termijn van veertien (14) dagen afloopt op een zaterdag, een zondag of een feestdag, deze wordt verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Artikel 7 – Garantie
7.1 Wettelijke garantie en garantie tegen verborgen gebreken
De Klant geniet van de wettelijke garanties, onder de voorwaarden die in het onderstaande kader worden uiteengezet, in overeenstemming met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
De consument heeft een termijn van twee jaar na de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen in geval van het optreden van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, en niet de datum waarop het is opgetreden.
Wanneer het verkoopcontract voor het goed voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst voor een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of deze digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn is de consument er enkel toe gehouden het bestaan van het conformiteitsgebrek dat de digitale inhoud of digitale dienst aantast aan te tonen en niet de datum van het ontstaan ervan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de professional de verplichting in om, indien nodig, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen een termijn van dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder aanzienlijk ongemak voor hem.
Als het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument om reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een prijsvermindering krijgen door het goed te behouden, of het contract beëindigen met volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professional weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
3° De reparatie of vervanging van het goed een aanzienlijk ongemak voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor de terugname of verwijdering van het niet-conforme goed, of als hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed draagt;
4° Het niet-conform zijn van het goed voortduurt ondanks de poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen, die vruchteloos is gebleven.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering van het goed of ontbinding van het contract wanneer het conformiteitsgebrek dermate ernstig is dat het onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van het contract rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om vooraf de reparatie of vervanging van het goed te eisen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop als het conformiteitsgebrek klein is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is gesteld voor reparatie of vervanging, schort de garantie op die nog liep tot aan de levering van het gerepareerde goed.
De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het consumentenwetboek.
De verkoper die te goeder trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, stelt zich bloot aan een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het consumentenwetboek).
De consument geniet eveneens van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken in toepassing van de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt gehouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Indien de Klant de ontbinding van het contract wenst in te roepen, onder de hierboven uiteengezette voorwaarden, informeert hij Famille Perrin SARL hiervan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail, geadresseerd aan de adressen vermeld in artikel 1 van dit document, en retourneert hij het Product op kosten van Famille Perrin SARL.
Famille Perrin SARL vergoedt de Klant voor de prijs van de als niet-conform beoordeelde Producten zodra het Product of het bewijs van retourzending door de Klant is ontvangen, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen daarna. Famille Perrin Sarl vergoedt deze bedragen met behulp van hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gebruikt bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen met de Klant, en in ieder geval zonder bijkomende kosten.
Bij de levering van de Bestelling is de Klant verplicht om de Producten te controleren. Famille Perrin Sarl is niet aansprakelijk voor gebreken die de Klant zelf kon ontdekken na een ogenschijnlijke inspectie van het verkochte goed.
Alle beschadigingen die het gevolg zijn van defecten of verborgen gebreken die bij het gebruik aan het licht zouden komen en waarvan de Klant ten tijde van de levering niet op de hoogte had kunnen zijn, vallen onder de garantie, op voorwaarde dat zij het goed ongeschikt maken voor het doel waarvoor het was bestemd, of dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant het niet zou hebben aangeschaft, of dat de Klant er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als de Klant ervan op de hoogte was geweest.
De aansprakelijkheid van Famille Perrin Sarl kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving door de Klant van de wetgeving in het land waar de Producten worden geleverd, wat de verantwoordelijkheid is van de Klant om te controleren, of in geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de Klant, evenals bij normale slijtage van het Product, bij ongevallen of in geval van overmacht.
Na het verstrijken van de hierin gestelde termijnen en bij gebrek aan naleving van de formaliteiten, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van zichtbare gebreken en kan geen enkele klacht geldig door de Verkoper worden geaccepteerd.
7.2 Uitvoering
De aangeboden Producten zijn in overeenstemming met de geldende wetgeving en de normen die van toepassing zijn in Frankrijk en het Schengengebied. De verpakkingen en de gebruiksaanwijzingen van de Producten zijn in het Frans en/ou in het Engels.
Gelet op de aard van de Producten kan de garantie worden uitgesloten in geval van non-conformiteit of een verborgen gebrek ten gevolge van abnormaal gebruik, slechte opslag of een wijziging van de Producten.
In geval van een defect van het Product stemt de Klant ermee in het Product te retourneren in de originele verpakking, met eventuele handleidingen, documentatie of accessoires, naar het volgende adres:
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare
300 Rue François Blanc
ZA Grange Blanche Ouest
84350 Couthézon
FRANKRIJK
Als het defect van het Product wordt bevestigd en het valt onder de verantwoordelijkheid van Famille Perrin SARL, betalen wij de volledige bestelling terug. Deze retourzending komt ten laste van Famille Perrin SARL via het opsturen van een gefrankeerd retourlabel. In dat geval zal de Klant worden verzocht een kopie van het verzendbewijs met het tarief en het trackingnummer te verstrekken. Indien de Klant dit nalaat, zijn de verzendkosten en de eventuele kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de Klant. Bij herroeping zijn de retourkosten voor rekening van de Klant en de terugbetaling zal alleen plaatsvinden als het product intact wordt geretourneerd.
Bovendien stemt de Klant ermee in, bij ontvangst van een waarschuwingsmail van Famille Perrin SARL, alle Producten te retourneren waarvan Famille Perrin SARL zou kunnen vragen deze terug te sturen (met name in het geval van het uit de handel nemen van het Product door de fabrikant, door gezondheidsautoriteiten, enz.). Deze retourzending gebeurt op kosten van Famille Perrin SARL. Het Product zal dan worden omgeruild voor een ander exemplaar of een equivalent daarvan, of aan de Klant worden terugbetaald, ter beoordeling van de Klant.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Beperking van aansprakelijkheid
De Klant erkent en aanvaardt dat niemand de goede werking van het wereldwijde internet in zijn geheel kan garanderen.
Famille Perrin SARL heeft alle redelijke voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alle Producten correct worden beschreven.
Hoewel Famille Perrin SARL probeert nauwkeurige foto's van de Producten op de Website te tonen, zijn de kleuren die de Klant waarneemt afhankelijk van de gebruikte computer en weergave-instellingen. Famille Perrin SARL kan daarom niet garanderen dat de foto's exact overeenkomen met de Producten (details, kleuren). Bijgevolg worden de foto's, informatie en afbeeldingen van de Producten die op de Website worden gepresenteerd louter ter informatie gegeven en kan Famille Perrin SARL niet aansprakelijk worden gesteld als de kenmerken van de Producten op een niet-wezenlijke manier afwijken van de afbeeldingen op de Website.
De onderneming Famille Perrin SARL kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van het niet nakomen van haar verplichtingen door overmacht, door een onvoorziene of onoverkomelijke handeling van een contractuele derde, of door een oorzaak die aan de Klant kan worden toegerekend. De aansprakelijkheid kan alleen worden ingeroepen voor directe schade.
Hyperlinks op de Website kunnen leiden naar andere websites. De raadpleging en/of het gebruik van deze sites en externe bronnen vallen onder hun eigen gebruiksvoorwaarden en gebeuren onder de respectieve verantwoordelijkheid van de Klant en de uitgever van deze Website.
8.2 Aansprakelijkheid van de Gebruiker
De IT- en communicatiemiddelen (hardware, software) die toegang tot en gebruik van de Website mogelijk maken, komen ten laste van en vallen onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
Bovendien is de Gebruiker verantwoordelijk voor de inhoud die hij op de Website deelt in het kader van het schrijven van beoordelingen. In dit opzicht verbindt hij zich ertoe de geldende regelgeving en de rechten van derden te respecteren, en Famille Perrin SARL te vrijwaren en schadeloos te stellen voor directe schade die voortvloeit uit een fout van zijn kant.
Artikel 9 – Persoonsgegevens
De onderneming Famille Perrin SARL respecteert de bescherming van uw privacy en de Persoonsgegevens van Gebruikers.
Sommige Persoonsgegevens van de Gebruiker worden verzameld tijdens het aanmaken van het Account, namelijk: naam, voornaam, geslacht, privéadres, e-mailadres, en worden verwerkt door Famille Perrin SARL. In het kader van de online verkoop is het verstrekken van sommige van deze Persoonsgegevens verplicht, aangezien deze informatie noodzakelijk is voor de verwerking en levering van Bestellingen en voor de opmaak van facturen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk.
Het niet verstrekken ervan resulteert in de automatische afwijzing van de Bestelling. Sommige gegevens kunnen ook worden gebruikt om u informatie en/of promotionele aanbiedingen te sturen over producten van het merk.
In overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet "Informatique et Libertés" van 6 januari 1978 zoals gewijzigd, en met de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, heeft de Gebruiker recht op toegang, informatie, bezwaar, rectificatie, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben.
De Gebruiker heeft tevens het recht om richtlijnen op te stellen en door te geven met betrekking tot het lot van zijn Persoonsgegevens na zijn overlijden, en om een klacht in te dienen bij een bevoegde autoriteit. Om een of meerdere van deze rechten uit te oefenen, dient de Gebruiker het formulier in te vullen dat beschikbaar is op de Website via de volgende link: https://www.beau-domaine.com/pages/contact.
Alle verplichtingen van Famille Perrin SARL op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens zijn beschikbaar op de pagina Privacybeleid, te vinden op het volgende adres: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy.
Bloctel:
Famille Perrin SARL doet niet aan telefonische verkoop.
Als u niet telefonisch benaderd wenst te worden door bedrijven waarvan u geen klant bent, heeft u de mogelijkheid om u gratis in te schrijven in een bel-me-niet-register voor telefonische colportage "Bloctel" via de website http://www.bloctel.gouv.fr.
Artikel 10 - Intellectueel Eigendom
In overeenstemming met de wetten met betrekking tot literaire en artistieke eigendomsrechten, portretrechten of andere soortgelijke rechten, zijn de Website en alle elementen, merken, ontwerpen, modellen, logo's, grafische afbeeldingen, foto's, teksten, etc. die het bevat, evenals de compilatie daarvan, het exclusieve eigendom van Famille Perrin SARL of van de houder van de betreffende intellectuele eigendomsrechten, waarbij deze laatste geen enkele licentie of enig ander recht verleent dan het recht om de Website te raadplegen.
Reproductie of gebruik van alle of een deel van deze elementen is uitsluitend toegestaan ter informatie voor persoonlijk en privégebruik - elke reproductie en elk gebruik van kopieën gemaakt voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar op grond van het intellectueel eigendomsrecht, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming van Famille Perrin SARL is verkregen.
Bovendien herinnert Famille Perrin SARL de Gebruiker eraan dat het creëren van een hyperlink naar de startpagina of enige andere pagina van de Website onderworpen is aan de uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke goedkeuring van Famille Perrin SARL.
De Gebruiker verbindt zich ertoe Famille Perrin SARL, de Website of de rechten van Famille Perrin SARL direct of indirect geen schade toe te brengen.
Artikel 11 - Unieke identificatiecode voor producenten onderworpen aan de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR)
De unieke identificatiecodes bevestigen de inschrijving in het register van producenten van huishoudelijke verpakkingen in toepassing van artikel L.541-10-13 van het Franse Milieuwetboek. Ze zijn toegekend door het ADEME aan Famille Perrin SARL. Deze identificatiecodes getuigen van haar naleving met betrekking tot haar wettelijke verplichting om huishoudelijk verpakkingsafval te beheren voor de perimeter en de volumes die zijn aangegeven bij CITEO.
Voor de Verpakkingen-REP: A8400565
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Behoudens de dwingende bepalingen van de wet die van toepassing zijn op de Klant bij afwezigheid van deze clausule, zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden onderworpen aan het Franse recht.
Indien een minnelijke schikking mislukt, en in overeenstemming met de bepalingen van het consumentenwetboek betreffende de minnelijke beslechting van geschillen, kan de Consument per e-mail contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: service@beau-domaine.com.
Na schriftelijke kennisgeving aan Famille Perrin SARL van het voornemen om het bemiddelingsproces in gang te zetten, en binnen een jaar na het verzoek, kan een beroep worden gedaan op de diensten van de bemiddelaar (mediator) voor elk consumentengeschil waarvan de afwikkeling niet is geslaagd. Deze bemiddelingsprocedure is volledig gratis; Famille Perrin SARL draagt de kosten van de bemiddeling. Desalniettemin kan de Klant zich, op eigen kosten, laten bijstaan door een adviseur of een expert, net als Famille Perrin SARL. Aangezien bemiddeling niet verplicht is, kan de Klant zich te allen tijde terugtrekken uit het proces, net als Famille Perrin SARL.
Daarnaast stelt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking aan consumenten:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
Als laatste redmiddel, en ingeval de eerdere stappen geen succes opleveren, zullen alle geschillen waartoe de in toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden gesloten overeenkomsten aanleiding zouden kunnen geven met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering, opzegging en de gevolgen daarvan, en die niet tussen Famille Perrin SARL en de Klant konden worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de voorwaarden van het gemene recht. In het bijzonder kan de Klant zich wenden tot een van de territoriaal bevoegde rechtbanken volgens het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, hetzij de rechtbank van de plaats waar hij woont op het moment dat het contract werd gesloten of toen de schadeveroorzakende gebeurtenis zich voordeed.
Er wordt uitdrukkelijk aan herinnerd dat verzoeken om een minnelijke schikking de termijnen voor het instellen van juridische stappen niet opschorten.
Artikel 13 – Diverse bepalingen
13.1 Integriteit van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de bestelbevestiging die aan de Koper is verzonden, vormen een contractueel geheel en vertegenwoordigen de volledige contractuele relatie tussen de Partijen. In het geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten, zullen deze Algemene Verkoopvoorwaarden prevaleren.
13.2 Ongeldigheid van een clausule
Indien een van de niet-essentiële clausules van de huidige Algemene Verkoopvoorwaarden nietig of onuitvoerbaar mocht blijken op grond van een wet of verordening, of ingevolge een uitvoerbare beslissing van een rechtbank of bevoegde autoriteit, komen de Partijen uitdrukkelijk overeen dat deze Algemene Verkoopvoorwaarden niet worden aangetast door de nietigheid van die clausule.
Het feit dat een van de Partijen op een bepaald moment de strikte naleving door de andere Partij van enige bepaling of voorwaarde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden niet eist, zal niet worden beschouwd als een definitieve afstand van die bepaling of voorwaarde.
13.3 Overmacht
Indien zich een geval van overmacht voordoet, dient de getroffen partij de andere partij hiervan binnen een termijn van vijftien (15) dagen nadat de gebeurtenis zich heeft voorgedaan, per e-mail op de hoogte te stellen.
Uitdrukkelijk worden beschouwd als gevallen van overmacht of toeval, naast die welke gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en hoven worden erkend: gehele of gedeeltelijke stakingen, lock-outs, rellen, boycots of andere acties van industriële aard of handelsgeschillen, burgerlijke onrust, opstand, oorlog, noodweer, epidemie, blokkade van transport- of bevoorradingsmiddelen om welke reden dan ook, aardbevingen, brand, stormen, overstromingen, waterschade, overheids- of wettelijke beperkingen, wettelijke of reglementaire wijzigingen in handelsvormen, computerstoringen, blokkade van telecommunicatie, waaronder bekabelde en draadloze telecommunicatienetwerken, evenals elk ander geval buiten de controle van de partijen dat de normale uitvoering van de contractuele relatie verhindert.
Alle verplichtingen van de partijen worden opgeschort gedurende de gehele periode van de gebeurtenis van overmacht, zonder enige vergoeding.
Indien de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, kan de desbetreffende overeenkomst van rechtswege en zonder vergoeding voor een van beide partijen worden ontbonden.
Formulier voor herroeping te downloaden
