Levering
De Producten worden uitsluitend verkocht aan Klanten van wie het leveringsadres zich bevindt in de landen die worden vermeld in het vervolgkeuzemenu op de startpagina. De Producten worden geleverd door nationale en internationale vervoerders.
Een bestelling kan slechts aan één postadres worden gekoppeld. Om meerdere Producten naar meerdere adressen te sturen, moet de Klant een afzonderlijke bestelling plaatsen voor elk van de betrokken adressen.
De levering vindt plaats binnen de hieronder vermelde indicatieve termijnen (in werkdagen) :
Europa : 2 tot 4 dagen
Amerika : 2 tot 5 dagen
Azië : 3 tot 5 dagen
Oceanië : 3 tot 5 dagen
Moeilijk bereikbare gebieden kunnen extra vertragingen hebben van maximaal 3 dagen.
Naast de levertijd is er een voorbereidingstijd van 1 werkdag voor de bestelling.
De Klant kan zijn bestelling op elk moment volgen via de e-mail die hij heeft ontvangen bij de verzending van de bestelling, of bij problemen door een e-mail te sturen naar service@beau-domaine.com.
Elke leveringsvertraging die de bovenstaande indicatieve termijn overschrijdt en niet te wijten is aan overmacht, kan leiden tot annulering van de verkoop op initiatief van de Klant door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Overeenkomstig artikel L216-2 van de Franse Consumentenwet wordt de verkoop als geannuleerd beschouwd zodra Beau Domaine de brief van de Klant ontvangt waarin deze zijn beslissing tot annulering van de verkoop meedeelt, indien de levering in de tussentijd niet heeft plaatsgevonden. In geval van annulering zal Beau Domaine de betaalde bedragen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging, aan de Klant terugbetalen.
In geval van retournering van het pakket door de Klant (bijvoorbeeld een verkeerd adres), dient de Klant de daarmee samenhangende kosten te betalen (opslag- en/of herverzendindskosten).
Ontvangst : Als het door de vervoerder geleverde pakket in slechte staat verkeert en Producten ontbreken, wordt de Klant aanbevolen het pakket te weigeren en voorbehoud te maken op de leveringsbon, zodat de door de vervoerder geboden garantie kan worden toegepast. De Klant dient Beau Domaine zo spoedig mogelijk schriftelijk te informeren, zodat Beau Domaine een onderzoek bij de vervoerder kan instellen. De Klant wordt erop gewezen dat de ontvangst van het pakket zonder voorbehoud elke vordering tegen de vervoerder voor schade of verlies deactiveert, indien binnen drie dagen, feestdagen niet meegerekend, na ontvangst de schade of het verlies niet bij aangetekende brief is gemeld.
Herroeping en retourzendingen
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 221-18 van de Franse Consumentenwet beschikt de Klant over een termijn van 14 (veertien) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en de bestelde Producten op eigen kosten terug te zenden, om welke reden dan ook. Deze termijn gaat in op de dag waarop de Klant de Producten ontvangt, waarbij de gedateerde leveringsbon als bewijs geldt. De herroeping kan worden gedaan door een verzoek op papier naar het Domein te sturen of door gebruik te maken van het standaard herroepingsformulier dat bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gevoegd.
De Klant wordt verzocht de Producten terug te sturen in hun originele, ongeopende verpakking, vergezeld van de leveringsbon en/of de bestelbon om te bevestigen dat de Producten via de Website zijn gekocht, en bij voorkeur een brief met uitleg over de reden van de retourzending (facultatief, uitsluitend voor traceerbaarheidsdoeleinden).
Het/De Product(en) moet(en) binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het herroepingsrecht van de Klant is uitgeoefend naar het Domein op het volgende adres worden teruggestuurd. De kosten en risico's in verband met de retourzending van de Producten zijn voor rekening van de Klant :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Na ontvangst en controle van de Producten zal Beau Domaine de Klant het bedrag van de geretourneerde Producten terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen na ontvangst van de Producten (of het bewijs van verzending van de Producten door de Klant), via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt door de Klant voor de aankoop, tenzij anders overeengekomen, of, naar keuze van de Klant, een omruiling van Producten of een tegoed overeenkomende met het bedrag van de geretourneerde Producten.
In geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard en de kenmerken van de Producten vast te stellen, kan Beau Domaine de Klant verzoeken een vergoeding te betalen die overeenkomt met deze waardevermindering.
De Klant wordt erop gewezen dat hij, overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet, zijn herroepingsrecht niet kan uitoefenen indien de Producten na levering zijn verzegeld en niet kunnen worden geretourneerd om redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid.
Bijgewerkt op 06/06/2024
