Bezorging tijd 2-5 dagen – In moeilijk bereikbare gebieden kunnen extra vertragingen optreden.
Retournering Klanten hebben 14 dagen de tijd om te herroepen en producten op eigen kosten in de originele, ongeopende verpakking te retourneren naar:
Beau Domaine Skincare
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Bezorging
De Klant kan zijn bestelling op elk moment volgen via de e-mail die bij verzending is ontvangen, of door te e-mailen naar service@beau-domaine.com bij problemen. Elke leveringsvertraging die de indicatieve termijn overschrijdt en niet het gevolg is van overmacht, kan leiden tot annulering van de verkoop op initiatief van de Klant door het sturen van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Overeenkomstig artikel L216-2 van de Franse Consumentenwet wordt de verkoop als geannuleerd beschouwd bij ontvangst door Le Domaine van de brief van de Klant waarin deze zijn beslissing tot annulering van de verkoop meedeelt, indien de levering in de tussentijd niet heeft plaatsgevonden. In geval van annulering zal Le Domaine de Klant zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging terugbetalen. In geval van retournering van het pakket door toedoen van de Klant (bijv. onjuist adres) zal de Klant de bijbehorende kosten moeten betalen (opslag- en/of herverzendingskosten).
Ontvangst: Als het door de vervoerder geleverde pakket in slechte staat verkeert en als er Producten ontbreken, wordt aanbevolen dat de Klant het pakket weigert en eventuele voorbehouden noteert op de leveringsbon, zodat de garantie van de vervoerder kan worden toegepast. De Klant moet Le Domaine zo snel mogelijk schriftelijk informeren zodat Le Domaine een onderzoek kan instellen bij de vervoerder. De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat het aanvaarden van het pakket zonder voorbehoud elke actie tegen de vervoerder voor schade of verlies teniet doet, indien de schade of het verlies niet binnen drie dagen (feestdagen uitgesloten) na ontvangst per aangetekende brief is gemeld.
Annuleringen en retouren
Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet heeft de Klant 14 dagen de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en de Producten op eigen kosten te retourneren, ongeacht de reden. Deze termijn begint op de dag van ontvangst van de Producten door de Klant, zoals blijkt uit de gedateerde afleveringsbon. De herroeping kan worden gedaan door een verzoek te sturen naar Le Domaine per e-mail (service@beau-domaine.com) of door gebruik te maken van het standaard herroepingsformulier dat bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gevoegd. De Klant wordt verzocht de Producten in hun originele ongeopende verpakking te retourneren, vergezeld van de afleveringsbon en/of de bestelbon als bewijs dat de Producten via de Website zijn gekocht, en bij voorkeur een brief met uitleg over de reden van de weigering (optioneel, uitsluitend voor traceerbaarheidsdoeleinden). Het/De Product(en) moet(en) binnen 14 dagen na de datum waarop de Klant zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend worden teruggestuurd naar Le Domaine op het volgende adres. De kosten en risico's verbonden aan het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Klant: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
Na ontvangst en verificatie van de Producten zal Le Domaine de Klant het bedrag van de geretourneerde Producten terugbetalen binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de Producten (of het bewijs van verzending door de Klant), via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt voor de aankoop van de Producten, tenzij anders overeengekomen, of naar keuze van de Klant, een ruil van Producten of een creditnota ter hoogte van het bedrag van de geretourneerde Producten. In geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van de Producten vast te stellen, kan Le Domaine de Klant verzoeken een vergoeding te betalen die overeenstemt met deze waardevermindering. De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat hij, overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet, geen gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht indien de Producten na levering zijn geopend en niet kunnen worden teruggestuurd om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.
